Lumexa · Settori · Idraulici
Prende il telefono, cerca su Google, e chiama il primo che risponde. Il secondo non lo chiama più. Il nostro lavoro è farti trovare in quei novanta secondi.
Veniamo noi in azienda. Anche in cantiere, anche alle sette di sera, se è l'unico momento che hai.
01 · Come stanno le cose
Non è un problema di qualità: gli idraulici bravi in questa zona sono tanti e si somigliano tutti, visti da fuori. Chi cerca sceglie in base a chi trova per primo e a chi sembra affidabile in dieci secondi.
Chi cerca Sanitär Notfall Biel o idraulico urgente Bienne vede tre nomi nella mappa. Se il tuo non è tra quelli, per quella persona non esisti, e quella persona aveva un tubo rotto e la carta di credito in mano.
Orari sbagliati, nessuna foto dei lavori, due recensioni del 2021 e nessuna risposta. Google mostra più in alto le schede curate: quella ferma la sta penalizzando ogni giorno.
Chi guarda dal telefono, spesso con una mano sola, deve memorizzare la cifra e ricomporla. Metà delle persone non lo fa: chiama il prossimo risultato.
Mandi il preventivo, il cliente non risponde, e nessuno lo richiama. Non è pigrizia: è che dopo un cantiere non hai tempo. Serve un sistema, non più buona volontà.
02 · Facciamo due conti
Nessun numero inventato: metti i tuoi. Il conto lo fa il tuo lavoro, non il mio marketing.
È quello che passa ogni anno davanti alla tua porta e entra da un altro. Non serve recuperarlo tutto: bastano una o due chiamate in più al mese perché il lavoro si ripaghi da solo.
03 · Cosa mettiamo in piedi
Si parte da quella che porta chiamate più in fretta, non da quella che fa più bella figura.
Orari veri, servizio d'urgenza dichiarato, zone servite, foto dei lavori finiti, categorie giuste. È la cosa che porta chiamate nel giro di settimane, non di mesi, e non costa pubblicità.
Un sistema per chiedere la recensione al cliente contento il giorno stesso, quando l'acqua ha appena smesso di uscire. E le risposte, anche a quelle storte: chi legge guarda come rispondi.
Meno di un secondo, anche in 4G dentro una cantina. Numero e WhatsApp fissi in basso, sempre a portata di pollice. Cosa fai, dove lo fai, e quanto ci metti ad arrivare.
A Biel si cerca in tedesco e in francese, non in italiano. Sanitär, Rohrreinigung, plombier urgence. Il sito va scritto nelle lingue in cui ti cercano, o non ti trovano.
Biel, Nidau, Brügg, Lyss, Grenchen. Raggio di venti minuti di furgone, non un chilometro di più: pagare per farsi vedere a Zurigo è buttare via i soldi.
Modulo con la foto del guasto, così arrivi già sapendo cosa serve. E un promemoria automatico dopo qualche giorno: recupera preventivi senza che tu debba ricordartene.
Il posto migliore per nascondere qualcosa è la seconda pagina di Google.La regola della seconda pagina
04 · Parliamone
Guardiamo insieme la tua scheda Google, cosa esce quando ti cercano, e cosa fanno i tuoi concorrenti qui intorno. Ti dico cosa non funziona anche se poi non lavoriamo insieme.
Rispondo io, non un centralino. Di solito entro la giornata.