Lumexa · Secteurs · Plombiers
Il prend son téléphone, cherche sur Google, et appelle le premier qui décroche. Le deuxième, il ne l'appelle plus. Notre travail, c'est de vous rendre trouvable dans ces quatre-vingt-dix secondes.
C'est nous qui venons chez vous. Même sur le chantier, même à sept heures du soir si c'est le seul moment que vous avez.
01 · Où en sont les choses
Ce n'est pas une question de qualité : des bons plombiers, il y en a beaucoup ici, et vus de l'extérieur ils se ressemblent tous. Celui qui cherche choisit celui qu'il trouve en premier et celui qui a l'air sérieux en dix secondes.
Celui qui tape plombier urgence Bienne voit trois noms sur la carte. Si le vôtre n'y est pas, pour cette personne vous n'existez pas. Et cette personne avait un tuyau cassé et sa carte à la main.
Horaires faux, aucune photo de vos chantiers, deux avis de 2021 et aucune réponse. Google remonte les fiches entretenues : une fiche figée vous pénalise chaque jour.
Celui qui regarde depuis son téléphone, souvent d'une seule main, doit retenir le numéro et le retaper. La moitié ne le fait pas : elle appelle le résultat suivant.
Le devis part, le client ne répond pas, et personne ne relance. Ce n'est pas de la paresse : après un chantier, le temps manque. Il faut un système, pas plus de bonne volonté.
02 · Faisons un calcul
Aucun chiffre inventé : mettez les vôtres. Le calcul, c'est votre travail qui le fait, pas mon marketing.
C'est ce qui passe chaque année devant votre porte et entre chez quelqu'un d'autre. Il ne s'agit pas de tout récupérer : un ou deux appels de plus par mois, et le travail se paie tout seul.
03 · Ce que nous mettons en place
On commence par ce qui amène des appels le plus vite, pas par ce qui fait le plus joli.
Vrais horaires, service d'urgence annoncé, zones desservies, photos de chantiers terminés, bonnes catégories. C'est ce qui amène des appels en quelques semaines et non en quelques mois, sans un franc de publicité.
Un système qui demande l'avis au client satisfait le jour même, quand l'eau vient tout juste d'arrêter de couler. Et les réponses, y compris aux avis de travers : celui qui lit regarde comment vous réagissez.
Moins d'une seconde, même en 4G dans une cave. Numéro et WhatsApp fixés en bas, toujours à portée de pouce. Ce que vous faites, où vous le faites, et en combien de temps vous arrivez.
À Bienne on cherche en allemand et en français. Sanitär, Rohrreinigung, plombier urgence. Le site doit être écrit dans les langues dans lesquelles on vous cherche.
Bienne, Nidau, Brügg, Lyss, Granges. Vingt minutes de fourgon, pas un kilomètre de plus : payer pour être vu à Zurich, c'est de l'argent jeté.
Un formulaire avec la photo de la panne, pour arriver en sachant déjà ce qu'il faut. Et une relance automatique après quelques jours : elle récupère des devis sans que vous ayez à y penser.
Le meilleur endroit pour cacher quelque chose, c'est la deuxième page de Google.La règle de la deuxième page
04 · Parlons-en
Nous regardons ensemble ce qui sort quand on vous cherche, votre fiche Google, et ce que font vos concurrents dans le coin. Je vous dis ce qui ne va pas, même si nous ne travaillons pas ensemble ensuite.
Ce n'est pas un standard qui répond, c'est moi. En général dans la journée.
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